Отчаявшись найти способ излечить свою дочь Шэрон от загадочного недуга, мать отказывается помещать её в психиатрическую клинику. Вместо этого она решает отвезти девочку в Сайлент Хилл — место, которое та бесконечно повторяет в своих снах. Роуз, несмотря на возражения мужа, верит, что именно там скрыты необходимые ей ответы.
Однако, по прибытии к мрачному заброшенному городу, на их пути внезапно возникает странная фигура. Роуз резко тормозит, что приводит к серьёзной аварии. Очнувшись после удара, она с ужасом понимает, что Шэрон пропала.